銀環支行組織開展優質服務專題培訓
日前，本溪市商業銀行銀環支行組織全體員工開展了以“強化服務意識，牢記服務宗旨”為主題的優質服務專題培訓。
本次培訓由本溪市商業銀行消費者權益保護部部長蘆菱主講。培訓期間，蘆菱部長系統講解了禮儀基礎、服務規范、與客戶溝通的技巧、投訴處理、規范言行舉止等多個方面的內容。
本次培訓拉近了基層員工之間的距離，提高了一線工作人員的服務意識和服務技巧。銀環支行的員工表示，通過系統的服務培訓，全體員工對優質服務工作在推進全行整體發展中的重要性有了更加深入的了解。希望本次培訓能夠成為2018年銀環支行優質服務再創新佳績、再上新臺階的良好開端，更為下一步全面推進本溪市商業銀行規模化發展夯實服務基礎。