本溪市商業銀行本溪縣支行支持地方經濟不遺余力
2017年是本溪市商業銀行本溪縣支行上下齊心，協力奮斗的一年。去年年初以來，該行在面臨調結構、控風險、促轉型等繁重經營任務的情況下，緊緊圍繞縣委、縣政府及總行工作中心，全力支持地方經濟建設，展現了責任銀行的胸懷與擔當。截至2017年末，本溪市商業銀行本溪縣支行各項貸款余額為2.9億元，較年初增加9121萬元；各項存款余額為9.2億元，較年初增加1.8億元。
注入金融活水 潤澤一方實體經濟
“這些年，要不是咱本溪城商行的幫助，我們公司也不會有現在的發展，真的很感謝。同時也希望咱行能幫著再多申請些扶持政策。”聽說信貸員要到企業走訪，還有記者跟隨，木制加工企業的王經理十分高興，還不忘向銀行要政策。近年來，本溪市商業銀行本溪縣支行將服務實體經濟、服務“三農”、支持小微企業發展作為工作重點，通過加強信貸管理，實行差異化的授信政策，全面提升服務實體經濟質效。
正因為有著規范化的信貸建設，本溪市商業銀行本溪縣支行的新老客戶才會不斷，其中有很多都是幾年甚至十幾年的合作伙伴。本溪滿族自治縣南甸鎮的武興農牧場早在2012年就與本溪縣支行有過合作，這些年在政府部門及本溪縣支行的幫助、支持下，武興農牧場的種養殖、糧食加工、有機肥生產銷售都干得有聲有色，武星小米還在中國國際農產品交易會上獲得金獎，產品全國暢銷。
融入區域戰略 拳拳之心報桑梓
為改善縣城規劃區域內棚戶區居民的居住條件,本溪滿族自治縣政府決定對縣城規劃區域內進行棚戶區改造。作為地方性銀行，本溪市商業銀行本溪縣支行主動請纓，承擔起棚改動遷補償款的發放工作。
為確保動遷補償款發放工作平穩有序，方便動遷居民領取款項，本溪縣支行全員放棄周末休息時間，安排客戶經理提前與動遷居民溝通，約定到訪時間，還為特殊群體提供上門服務。為給拆遷居民提供更加舒適的環境，該行統籌安排，在支行設置動遷款補償款代發專區，配備精兵強將，在客戶等待時還有專業理財經理進行理財、防詐騙等知識講解。代發專區的工作人員面對激增的業務量，從沒叫苦叫累，2016年8月，連續工作17天，便將補償款準確無誤地發放到了動遷戶手中；2017年5月，該行繼續承擔補償款發放工作，工作人員每天加班到晚上十點多，僅用一個星期，就迅速完成了本期補償款的發放，受到市民的一致好評。
不僅如此，本溪縣支行還組織員工前往建筑工地，開展針對農民工群體的金融知識普及活動，用暖心的態度、貼心的提示踐行普惠金融，提升了本溪市商業銀行的知名度。
提升服務動能 打造縣域品牌銀行
為持續改進營業網點服務質量，提升客戶滿意度和忠誠度，去年，本溪縣支行在改善網點服務環境、完善服務管理制度、優化服務流程、強化服務精細化管理等方面苦下功夫，充分發揮服務先進示范帶動作用，全面提升服務質效。
員工作為一個團隊的血液，只有發揮自己的特長，才能讓團隊永葆青春活力，因此，該行十分注重團隊建設。他們通過約談的方式，及時解除員工困惑，化解心結，有效地激發了員工的積極性，同時也贏得了客戶的好評與信任。為了讓本溪市商業銀行服務的金字招牌經久不衰，本溪縣支行還堅持檢查與自查，從語言規范、儀表大方、行為得體等方面對員工進行考核，發現問題及時解決，力求客戶滿意度百分之百。
同時，工作人員還不定期走出營業網點，宣傳金融產品和優惠政策，幫助市民了解市民卡的好處與用途，加大市民卡的覆蓋率，僅去年就幫助市民成功激活市民卡8977張，為我市“智慧城市”建設再添力量。本溪縣支行相關負責人表示：新的一年，本溪縣支行將再接再厲，結合自身實際，用更好的產品、更優的服務，助力縣域經濟發展。