平山支行：認認真真服務 全心全意為民
9月15日上午，客戶張女士匆匆地走進本溪市商業銀行平山支行消防儲蓄所，面有急色地說：“我家現在有急事要用錢，我要把這張存單里的25萬元都取出來。”前臺工作人員在核對過存單信息后，發現這是一張非通兌的存單，只能在消防儲蓄所取款。按照有關規定，大額取款業務需要提前預約，可是張女士之前并未做過大額取款預約，而且她需要的錢款數額又超過了未預約情況下取款數額的規定上限。當日，消防儲蓄所沒有準備多余的錢款，看著張女士焦急萬分的神情，消防儲蓄所工作人員在安撫張女士的同時，積極聯系了附近有多余錢款的商業銀行網點，又幫助張女士將非通兌存單轉成了通兌存單，方便張女士取款，成功解決了張女士的燃眉之急。事后，張女士特地來到消防儲蓄所表達謝意，她感激地說：“多虧你們的銀行工作人員想方設法幫我解決了問題，真是幫了我的大忙呀！”
為百姓服務，解客戶所急，是本溪市商業銀行始終不變的服務態度，客戶的認可和信賴更是激勵本溪市商業銀行不斷向前發展的源源動力。