平山支行:優(yōu)質(zhì)服務(wù) 從心開始
1月22日,客戶吳大娘來到本溪銀行平山支行明生儲(chǔ)蓄所,看到吳大娘來,儲(chǔ)蓄所工作人員立刻迎了上去。吳大娘是明生儲(chǔ)蓄所的老客戶,也是水塔市場(chǎng)里一家雜貨鋪的老板。2017年6月,吳大娘開通了本溪銀行的O2O一碼付業(yè)務(wù),可由于年齡較大,對(duì)智能手機(jī)的操作不是很熟悉,吳大娘經(jīng)常因?yàn)楦鞣N原因無法登錄O2O一碼付的應(yīng)用界面,也無法收到客戶支付成功的語音提示。平時(shí),吳大娘既忙著上貨,又要售貨看店,無暇顧忌處理。今年年初,吳大娘換了一部手機(jī),但她卻忘記了一碼付的登錄信息,只好來到明生儲(chǔ)蓄所,請(qǐng)求工作人員的幫助。在相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào)下,工作人員終于找回了賬號(hào)密碼,并幫助吳大娘重新登錄了一碼付商戶平臺(tái),解決了接不到收款提示的難題。
面對(duì)工作人員的熱心幫助,吳大娘滿心感激,連連道謝。明生儲(chǔ)蓄所工作人員表示,作為金融服務(wù)人員,為客戶辦理業(yè)務(wù)是他們的本職工作,能幫客戶解決問題和困難更是他們始終不變的追求。