堅決打擊電信詐騙 保護消費者財產安全
當今社會,網絡、電話各種詐騙手段和形式層出不窮,消費者如果沒有一定的金融安全意識,很可能落入不法分子設下的圈套,造成不同程度的財產損失。今年3月,本溪銀行鴻雁支行的一名客戶遭遇了一起電信詐騙,由于支行工作人員及時發現,成功阻止了案件發生,保障了客戶的利益和財產安全。
3月27日,鴻雁支行信源儲蓄所營業廳來了一位50多歲的女客戶,要求辦理開卡業務,并提出把7萬元定期存款轉存到新卡里。在辦理業務的過程中,柜員趙彬發現客戶精神緊張、神情異樣,便開始向客戶了解情況。在此期間,客戶突然接到一個電話,并走出營業網點,這讓趙彬瞬間提高了警惕,懷疑客戶遇到了電信詐騙。他立即與當班授權人馮雪瑩輪流與客戶溝通,詢問其取款原因??墒强蛻魠s眼神閃躲,支支吾吾不愿多說。隨即他們發現,客戶拿著的紙條上寫有一些存款明細,并在明細后面標注了“國家安全檢查局”的字樣,還有兩個警官的電話,此時趙彬和馮雪瑩更加確定,這位客戶正在面臨電信詐騙的危險。在工作人員的耐心溝通下,客戶終于說出了實情:不久前,她接到一個陌生人打來的電話,說自己在北京的信用卡消費了200多萬元,涉嫌信用卡詐騙,要求她把錢打到國家安全檢查局的賬戶上,她這才將自己在每個銀行的存款都取了出來。了解了具體情況后,信源儲蓄所的工作人員立刻撥打了110報警電話。在民警和儲蓄所工作人員的耐心勸阻下,客戶終于意識到自己被騙了,打消了匯款的念頭。
第二天,該客戶再次來到信源儲蓄所,真誠地感謝本溪銀行員工耐心仔細、認真負責的工作態度。她感動地說:“是你們幫我保住了我的全部積蓄,真心謝謝你們。”鴻雁支行相關負責人表示,將繼續對防范金融風險等關鍵問題常抓不懈,不斷提高員工的風險意識,增強防范和打擊金融領域犯罪和電信詐騙的能力,在為客戶提供優質金融服務的同時,最大限度地維護客戶的財產安全。