踐行服務使命 全力保障疫情期間客戶需求
--記本溪銀行北地支行儲蓄專柜工作人員
2020年春節期間,肺炎疫情的突然襲擊打亂了原本井然有序的生活節奏。為了防控疫情,本溪銀行及時調整營業網點,縮短營業時間,各支行及營業網點交替營業。
在全轄營業網點當中,有一個特殊的支行,它就是北地支行。由于沒有下轄營業網點,又是連接總行與對公客戶的重要紐帶,春節期間,北地支行儲蓄專柜的工作人員們克服無法輪休的困難,一如既往地做好本職工作,體現了風雨同舟、服務至上的敬業精神。
得知企業客戶著急匯款,楊雪、張智超兩名女同志,克服孩子小、離家遠、交通不便等困難,為企業開辟綠色通道,以最快的速度完成了業務辦理,感動了客戶,也贏得了好評;為了配合總行業務部門處理電票業務,副行長廉博帶領支行黨員從一大早忙到下午兩點半;客戶生病急需用錢辦理住院卻忘了帶證件,柜員張瀟積極聯系客戶家附近的營業網點,避免客戶來回奔波,為客戶爭取了更多的寶貴時間;信貸員劉欣雨家里孩子尚小,卻時刻想著工作,主動聯系貸款到期客戶,講解貸款延期政策,把客戶的利益放在首位;負責對公業務的薛明輝,積極通過微信群向企業客戶發布本溪銀行營業信息,指導對公客戶正確使用企業網銀,讓客戶不出門也能輕松辦理業務;賬戶管理員鄧雅文及時向支行員工傳達總行有關部門的工作安排,保證各項防疫工作和運營工作落實到位…
疫情當前,北地支行的每一名員工立足崗位、毫不退縮、初心不改、無怨無悔,用勤勞的雙手,為保證疫情期間營業網點各項工作正常運行積極努力著,真正擦亮了“本溪銀行,本溪人自己的銀行”這一服務品牌。