北地支行：積極搭建銀企互動橋梁
2019年9月，本著“隨時為客戶答疑解惑”的宗旨，本溪銀行北地支行組建了企業客戶微信群，方便銀行與企業客戶的往來交流。客戶鮑女士與張女士是北地支行的老客戶，對各項業務辦理流程十分熟悉，經常通過微信群幫助北地支行工作人員解答其他客戶的業務咨詢。為了表達對她們的感謝，今年6月，北地支行授予鮑女士、張女士北地支行“名譽員工”稱號，并為其頒發證書。
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此舉是北地支行拉近與客戶間距離的創新舉措，也是優化營商環境、打造優質服務品牌的一個縮影。作為窗口單位，北地支行將優質服務作為立行之本常抓不懈，從改善營業環境、提升優質服務意識、規范員工服務行為等方面，全力推進客戶服務邁上新臺階。